技术服务

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关于服务 
“换位思考,使命必达”是我们客服的核心内容。公司秉承“专业专注,全程投入”的服务理念,从售前、售中、售后为客户提供高效的服务机制,消除您的使用后顾之忧。

1、公司设专门的售后服务部门,24小时为客户提供帮助。
2、公司针对客户反馈信息收集、投诉的受理、产品的维修等工作进行一对一贴心服务。
3、公司内部定期对售后部进行培训和售后核查.个人工作评估.让售后工作落实到位
 售前服务
     售前,我们会根据您实际的应用环境和场地,充分兼顾您的一系列要求进行系统设计。我们将派出专业资深的设计师会为您绘制系统设计平面图、系统连接图、设备配置图等一系列系统工程文件。以更直观、更专业的设计方案及合理化建议为您提供工程指引及工程预算等。从而以因地施材的方式为您创造完美的音响效果。

售中服务
      售中,我们将派出精良的专业安装队伍,以最短的时间内严格依设计图纸进行施工。无论是安装、调试,每一个细节,我们都力争做到一步到位。同时,我们的系统设计人员将全程监控与跟进,及解决现场出现的各种问题。亦同时解答客户的任何疑虑与困惑。从而保障施工的规范化和系统的安全性与稳定性。

售后服务 
我们向您郑重承诺:
保修期限:自出货日计起公司产品(麦克风除外)免费保修期为1年。客户享有公司长期提供的技术支持等服务。公司将定期跟踪,了解您新的需求,以尽量满足及时解决您的疑难,主动沟通,以不断完善自身的方式来完善产品及销售服务
改善分析:所有返修产品我们进行返厂品质异常分析,如属客户使用不当造成,所有维修配件将以成本价计收。如属厂方原因,我们将迅速改善,并速维修与反馈!

非保修范围:
•外观及部件人为损坏,如使用不当造成烧毁的。
•未授权情况下更改系统配置或修改产品以及设备使用不当造成损坏。
•由于不可抗拒力因素造成损坏。
服务目标: 
用专业的产品让客户 100%满意,用真诚的服务让 100%客户满意。

    

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